CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 1 mars 2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site dermesia.com, exploité par Dermesia, auto-entrepreneur basé en France.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont les leggings anti-cellulite décrits sur le site. Les photographies et descriptions des produits sont données à titre indicatif.

Dermesia se réserve le droit de modifier sa gamme de produits à tout moment sans préavis.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Dermesia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à la commande est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

La livraison est offerte sur toutes les commandes.

Article 4 — Commande

Pour passer commande, le client doit :

•       Sélectionner le ou les produits souhaités

•       Choisir la taille et la couleur

•       Valider le panier

•       Renseigner ses coordonnées de livraison

•       Choisir son mode de paiement et confirmer la commande

La commande est définitivement validée à réception du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via les moyens de paiement proposés sur le site (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay).

Les paiements sont sécurisés par le système de cryptage SSL de Shopify Payments.

Dermesia ne stocke aucune donnée bancaire.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.

Les délais de livraison estimés sont de 5 à 7 jours ouvrables pour la France métropolitaine.

La livraison est gratuite sur toutes les commandes.

En cas de retard de livraison, Dermesia ne pourra être tenu responsable des délais indépendants de sa volonté (transporteurs, douanes, événements exceptionnels).

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

7.1 Exercice du droit de rétractation

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à : contact@dermesia.com, en indiquant son numéro de commande.

7.2 Retour du produit

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

7.3 Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article 8 — Garanties et réclamations

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à : contact@dermesia.com

Article 9 — Service client

Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h.

Email : savdermesia@gmail.com

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

Article 10 — Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.

Pour exercer ces droits : savdermesia@gmail.com

Article 11 — Médiation

Conformément à l'ordonnance n°2015-1033 du 20 août 2015 relative au règlement des litiges de consommation, en cas de litige non résolu amiablement, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant tout recours judiciaire.

À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.